Glossaire

Auto-gestion : mode de gestion d’un distributeur automatique où l’entreprise propriétaire ou locataire de l’appareil en assure tous les aspects de la gestion – fixation des prix, choix et commande des approvisionnements, réassortiment du distributeur et perception des bénéfices.

Cashless : système de paiement par carte ou clef qui ne fait pas intervenir d’argent liquide.

Dépôt gratuit : voir « gestion totale »

Distributeur « armoire » : distributeur automatique de grande taille dont la façade s’ouvre pour le réassortiment et l’entretien. C’est la forme de tous les distributeurs de confiserie, de snacks et de boissons fraiches et des plus grands modèles de distributeurs de boissons chaudes.

Distributeur « esclave » : distributeur à associer à un distributeur déjà existant et qui permet d’élargir l’offre : par exemple, un distributeur « esclave » de confiserie sera associé à un distributeur de boissons chaudes. Ces distributeurs sont en général moins larges que les distributeurs classiques.

« feelGood » : démarche de la NAVSA visant à diversifier l’offre des distributeurs et à garantir la possibilité d’une alimentation équilibrée. Cette démarche a été reconnue par le Programme National pour l’Alimentation et les distributeurs qui s’inscrivent dans cette démarche en portent le logo.

Gestion totale : mode de gestion de distributeur automatique assurée par un gestionnaire qui installe gratuitement le distributeur dans une entreprise, se charge de sa maintenance et de son approvisionnement et perçoit les profits réalisés.

Gestionnaire : le gestionnaire achète les distributeurs et les approvisionnements auprès des fournisseurs et les mettent à disposition des entreprises selon différents modes de gestion. Il est un des principaux acteurs de la distribution automatique.

NAVSA : Chambre syndicale Nationale de vente et services automatiques. Cet organisme représente les professionnels de la distribution automatique. Elle a mis en place une démarche de certification qualité pour permettre de reconnaître la qualité de services des gestionnaires professionnels. Elle s’engage également dans une charte Nutrition-Santé.

DISTRIBUTEUR DE BOISSONS ET SNACKS : comparez les fournisseurs

Monnayeur : système de paiement par pièces de monnaie installé sur les distributeurs automatiques. Il reconnaît les fausses pièces. Tous les monnayeurs ne rendent pas la monnaie. Ceux qui le font sont qualifiés de rendeur. Certains monnayeurs acceptent également les billets.

OCS : pour Office Coffee Service, désigne l’ensemble des services destinés à fournir du café sur le lieu de travail.

Spire : élément métallique, placé sur les tiroirs des distributeurs automatiques, relié à un moteur, qui présente le produit et le fait tomber dans le bac de récupération.

Vending : terme anglo-saxon pour désigner la distribution automatique. Il s’impose de plus en plus pour désigner l’ensemble des activités liées aux distributeurs automatiques.

Vending Paris : salon du Vending qui se tient dans la capitale tous les deux ans depuis 1998 et qui rassemble les professionnels de la distribution automatique.